Palvelun käyttöehdot
Verkkokaupan toimitusehdot 23.6.2026 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Tämän verkkokaupan tuotteita myy Kalakontti Saimaa Oy (Y-tunnus 2947916-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa www.kalakontti.fi siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• Tilausnumeron
• Laskun loppusumman
• Linkin tilaukseesi
Verkkokauppatilauksen peruutus
Voit perua verkkokaupasta tekemäsi tilauksen 14 vrk:n sisällä ostopäivämäärästä lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen info@kalakontti.fi tai vastaamalla saamaasi tilausvahvistukseen tai täyttämällä peruutuslomakkeen.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa pankkimaksutavoilla, mobiilimaksutavoilla tai korttimaksutavoilla.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pakettien pitäisi olla perillä asiakkaalla 1-3 arkipäivän kuluessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavien toimitusaikojen kohdalla pyrimme olemaan yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme postitettavat tilaukset pakettina. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella.
Mikäli valitset toimitustavaksi noudon, huomioi sesongeittain vaihtuva noutopaikka. Kesäsesongin aikana noutopaikka on Kalakontin myyntivaunu Puumalan satamassa. Kesäsesongin ulkopuolella noutopaikka on Kalakontin varasto osoitteessa Saunaniementie 35, 58620 Lohilahti, Puumala. Varastolta noudettaessa sovitaan noutoaika erikseen, koska aukioloajat vaihtelevat.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio Kalakontin tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Kalakontti Saimaa Oy
Mustanlammintie 70
58620 LOHILAHTI
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@kalakontti.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kalakontti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tietosuojaselosteen voit lukea täältä >>.
